Hoy, tener un sitio web de la compañía es tan crucial como tener una tienda, una oficina o un número de teléfono. La investigación ha descubierto que 6/10 clientes esperan que las marcas tengan contenido en línea sobre sus negocios. ¡Por qué esperar más, sus clientes lo están buscando!
Si posee u opera un negocio que no ha dado ese paso en el mundo en línea, aquí hay 10 razones que lo dejarán preguntándose por qué no lo hizo antes.
# 1 Presencia en línea 24/7
Tener un sitio web significa que los clientes siempre pueden encontrarlo en cualquier momento y lugar. Incluso fuera del horario comercial, su sitio web continúa buscando y asegurando nuevos clientes. Ofrece la comodidad del usuario, ya que puede acceder a la información que necesita en la comodidad de su propio hogar, sin presión adicional para comprar. Además, como la mayoría de las empresas hoy en día tienen su propio sitio web, hay muchas posibilidades de que pueda perder clientes con sus competidores al permanecer fuera de línea.
 # 2 Intercambio de información
En su forma más simple, un sitio web proporciona una manera rápida y fácil de comunicar información entre compradores y vendedores. Puede hacer una lista de sus horas de apertura, información de contacto, mostrar imágenes de su ubicación o productos, y usar formularios de contacto para facilitar las consultas de clientes potenciales o comentarios de los existentes. Incluso puede subir videos promocionales para atraer realmente a sus clientes y vender su negocio de una manera efectiva y rentable. Esta es también una buena forma de promocionar sus canales de redes sociales y crear una comunidad con sus clientes.
 # 3 Credibilidad
En el mundo moderno de hoy en día, existe la expectativa de que cualquier compañía de renombre tenga algún tipo de presencia en línea. Los clientes potenciales probablemente estarían desconfiando de cualquier negocio que no tenga un número de teléfono o una dirección física, y lo mismo puede decirse de no tener un sitio web ni una dirección de correo electrónico. Estas son herramientas útiles para compartir información crucial sobre su negocio con los clientes y responder a todos los «qué» y «por qué» que puedan tener. Además, contar con un sitio web de buena calidad y fácil de usar hace que los clientes se sientan cómodos con sus servicios, ya que supondrán que pueden esperar la misma experiencia positiva en todas las áreas de su negocio.
# 4 Reduce Costos
Además de simplemente mostrar información, también puede usar su sitio web para vender bienes y servicios directamente a los consumidores, en algunos casos eliminando la necesidad de utilizar tiendas físicas que implican grandes costos operativos (salarios del personal, alquiler, servicios públicos). por nombrar unos cuantos). La eliminación de estos gastos generales también le permitirá bajar sus precios, dando a su negocio una ventaja competitiva real. También se puede usar internamente dentro de su negocio; ¿Tiene alguna noticia que quiera compartir con sus colegas o alguna información importante a la que pueda acceder la administración? Tener un sitio web interno puede ahorrarle mucho tiempo, ya que todo lo que necesita es un lugar y se puede acceder en cualquier momento.
# 5 Expansión de mercado
Como su sitio es accesible para cualquier persona en todo el mundo, la capacidad de superar las barreras geográficas nunca ha sido tan fácil. Cualquier persona, de cualquier país, podrá encontrar su empresa y, como tal, ahora es un cliente potencial.

# 6 Consumer Insights

Las herramientas analíticas le permiten identificar quién es su cliente típico, cómo lo encontraron, qué le gusta y cómo adaptar su empresa para maximizar las compras a través de su sitio. La amplia gama de datos disponibles también puede ayudarlo a comprender mejor cómo afectan sus canales de redes sociales a su marca, e incluso puede resaltar oportunidades para cambiar los aspectos fuera de línea de su empresa, como los horarios de apertura de sucursales, promociones y gamas de productos.

# 7 Publicidad

Las herramientas como Google AdWords o la publicidad en Facebook le dan el poder de llegar a los clientes con mucha más precisión y confiabilidad que con los métodos tradicionales de publicidad fuera de línea. El SEO y la publicidad en línea son una gran manera de ayudar a crear conciencia, si se hace correctamente el tráfico a su sitio web puede ver un aumento. Sea la primera compañía que ve un nuevo cliente potencial al buscar un producto o servicio específico en línea, y use la página de contacto o las características de comercio electrónico de su sitio web para hacer que comprar un producto o encontrar una tienda sea más fácil que nunca.

# 8 Competidores en línea
Si no tiene un sitio web, es muy probable que su competidor lo haga, lo que significa que se está perdiendo la oportunidad de obtener nuevos clientes y puede estar en la vanguardia de sus mentes. Es crucial que no se pierdan oportunidades y que la competencia las gane.
# 9 Servicio al cliente en línea
Los sitios web ofrecen una manera más fácil de manejar el servicio al cliente. Al ofrecer respuestas a las preguntas frecuentes en una sección de Preguntas frecuentes (Frequently Asked Questions, FAQ), puede reducir los costos de servicio al cliente y ahorrar tiempo y dinero, además de brindar mucha más información. Esto también significa que los clientes pueden recibir una respuesta instantánea y ahorrar tiempo, lo que ayuda a fomentar relaciones positivas con los clientes a largo plazo. Esto podría ser un beneficio para usted, todos los comentarios positivos pueden ser cargados en un testimonio, sus clientes están felices ¿por qué no mostrarlo?
# 10 Oportunidad de crecimiento
Los sitios web en general son excelentes maneras de proporcionar un lugar al que puedan referirse los inversores potenciales. Muestra de qué trata su empresa, qué ha logrado y qué puede lograr en el futuro.
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 ¿Quieres expandir tu negocio, tener clientes felices, y ahorrar tiempo y dinero? ahora el CRM Teamleader es la solución perfecta para gestionar todas las relaciones de tus clientes.

 

Gestiona todos tus contactos en un solo lugar

 

Gestiona cada contacto de forma rápida y eficiente y enlaza los contactos a empresas desde una plataforma central. Solo necesitas tener conexión a Internet para acceder a toda la información en tiempo real. Si introduces el CIF de una empresa, Teamleader buscará automáticamente toda la información de contacto disponible sobre esa empresa. ¿Tienes ya una base de datos de clientes? Solo tienes que importar los datos que ya tienes en formato de archivo Excel o .CSV.

 

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Sigue a los clientes a lo largo del ciclo de ventas

 

Desde tu primera reunión de cualificación hasta el momento en que envíes una factura: sigue y capta a todos los leads a través del proceso de ventas. Con un detallado resumen cronológico sobre el progreso de cada venta, estarás en el buen camino para cerrar el acuerdo con fluidez.

 

  • Captura la información de los leads mediante formularios de contacto en tu sitio web. Usando nuestras integraciones con los servicios Web2Leads, puedes añadir datos a tu base de datos automáticamente.
  • Mantén una perspectiva general de todas las comunicaciones por email con contactos o empresas, y guarda los emails en Teamleader.
  • Consulta todas las llamadas, reuniones, tareas y acuerdos vinculados a contactos o empresas.
  • Usa las fases de una oportunidad para hacer seguimiento durante cada fase del proceso de ventas y personaliza las actividades y los segmentos de las oportunidades.
  • Envía newsletters relevantes u ofertas personalizadas con nuestras integraciones con MailChimp y Campaign Monitor.

 

Teamleader - CRM - ciclo de ventas

Personaliza tu comunicación

Segmenta tus contactos con etiquetas y campos (personalizados) para crear campañas individualizadas de emails y comunicar de forma personalizada.

 

  • Etiquetas: marcas para añadir ciertas características a contactos o empresas, como «lead» o «proveedor». Una vez que creas un segmento, puedes filtrar por tus propias etiquetas.
  • Campos personalizados: campos con información adicional, disponibles para contactos, empresas, acuerdos, proyectos, tareas e incluso facturas. Teamleader ofrece unos cuantos campos por defecto, pero también puedes crear los tuyos propios. ¿Por qué no crear un campo para «Valor de la oportunidad» para segmentar tus leads más prometedores en términos de rentabilidad?
  • Segmentos: agrupa los contactos en función de las características comunes de las que dispongas (como idioma o vertical) o de la información que proporciones mediante los campos personalizados y las etiquetas (que puede ser una combinación de datos con opciones casi ilimitadas). Por ejemplo, puedes agrupar los contactos con los que tuviste relación hace tres meses para planificar una acción de maduración.

Mejora tu eficiencia

La función CRM de Teamleader ofrece registro de tiempos para ayudarte a tener una mejor visión del trabajo que se ha hecho y de cuánto se tardó en finalizar cada llamada, tarea o reunión. Si usas el módulo de facturación, incluso puedes registrar tiempos y facturar a tu cliente de forma automática.

El registro de tiempos no es lo único que contribuirá a que trabajes de forma más eficiente. Evidentemente, poder centralizar todas las comunicaciones y disponer de un sistema estructurado para almacenar los datos de los clientes también repercutirá increíblemente en tu flujo de trabajo global.

Intégralo con tu software favorito

Descubre más de 100 integraciones en nuestro Marketplace: una ubicación central para todas tus integraciones Teamleader. Conecta y activa todo tu espacio de trabajo: desde herramientas de contabilidad a proveedores de servicios de pago online. Con Teamleader, es posible integrar todas tus aplicaciones favoritas.

 

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En Movilcom Colombia continuamos ampliando nuestras alianzas internacionales,  dentro de nuestro objetivo de apoyar a pymes y emprendedores en el país, limitando las desventajas que existen entre grandes y pequeñas empresas en un mercado globalizado.
Ampliamos nuestro portafolio ahora como Partner del proveedor belga de CRM en la nube Teamleader, el cual ofrece una solución de CRM y está actualmente presente en Alemania, Bélgica, Holanda, España, Francia e Italia y cuenta con más de 180 profesionales que dan servicio a más de 10.000 clientes en Europa.

 

Teamleader creó un software propio “all in one y en la nube” que permite integrase con la parte comercial, la operativa y la de facturación. Además, es una herramienta que se integra con hasta 100 soluciones que van desde Office 365 de Microsoft hasta DropBox y Gmail, pasando por Google Drive, MailChimp, Getresponse, LinkedIn, Exact online o myphoner, entre otros.

 

Cómo un CRM posibilita llevar a cabo una estrategia digital e inteligente que ayuda a organizar la gestión de las relaciones con los clientes para vender más, reducir tiempos en los procedimientos, realizar un seguimiento de los clientes actuales, potenciales y leads, extraer información de valor del proceso de venta y más, teniendo las empresas una visión 360º del negocio en tiempo real.
¿Por qué Teamleader es la solución? Solicita la PRUEBA GRATIS ó  si quieres concretar una reunión escríbenos al correo electrónico operaciones@movilcomcolombia.com

 

 

 

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¿Qué nos transmite una empresa cuando al llamar, somos atendidos inicialmente por un PBX Virtual ó (Centralita Virtual)? Hoy en día es muy frecuente y necesario oír contestadoras virtuales y generarnos automáticamente la idea de que detrás existe una gran empresa. Por norma general, pensamos que se trata de una empresa con muchos empleados y distintos departamentos. Sin embargo, no conocemos realmente si sólo es un independiente el que atiende todos los departamentos y por ende todas las llamadas, o una pequeña empresa con 10  trabajadores. Ésta es una de las razones principales, más comunes, de tener un PBX Virtual (Centralita Virtual): necesidad de mejorar la gestión de las llamadas y la atención al cliente.

 

Movilcom Colombia  ofrece al usuario profesionalizar su imagen en el mercado. Este servicio proporciona notoriedad y un carácter diferenciador de otras empresas del mismo gremio. En otras palabras,el PBX Virtual (Centralita Virtual) deja en el cliente final una imagen y valor de una empresa más seria y atractiva a los usuarios. Otra de sus muchas ventajas, es que permite tener mayor organización y control de las llamadas a la hora de determinar cómo van a ser filtradas y atendidas. Hablamos de atención tanto por miembros, sedes de distintas ciudades, horarios nocturnos con distintos empleados o miembros de guardia y otros escenarios habituales.

 

A continuación vamos a plasmar distintos casos de empresas en las que es más ventajoso utilizar una PBX Virtual (Centralita Virtual):

 

Empresas con distintos empleados por turnos de horario:

 

La gran mayoría de empresas no quiere desatender a sus clientes, o lo que es igual, no quiere perder ninguna llamada. Por esta razón, cada vez más, se implanta en las empresas tener distintos empleados para cubrir las 24 horas de atención al cliente y los 365 días del año. El  PBX Virtual (Centralita Virtual) de Movilcom Colombia Partner Netelip permite filtrar según el horario en el que llame el cliente a qué extensión, grupo de extensiones, o cola de llamadas va a ser atendida y por diferentes miembros para cada horario. Hay un ejemplo de empresa que tiene un horario comercial de lunes a viernes y los fines de semana se turnan el móvil de guardia para recoger las llamadas de urgencia de sus clientes. Con esto evitamos incidencias mayores, clientes descontentos, y en definitiva calidad en nuestro servicio al cliente.

 

Empresas con distintas sedes dentro o fuera de Colombia:

 

Otro ejemplo cada vez más frecuente se da en empresas con sedes en varias ciudades en Colombia . El PBX Virtual (Centralita Virtual) entra de lleno en este aspecto como filtro de zona para que se derive y atienda por la sede de la región que corresponda. O sea, que si una empresa tiene distintas oficinas o locales comerciales en distintas ciudades y llama un cliente, que sea atendido por la sede que pertenezca a esa ciudad. Esto permite aglutinar y reducir costos al PBX Virtual (Centralita Virtual), sin la necesidad de instalación física en cada negocio. Pudiendo ser controlada las llamadas en una misma cuenta de usuario Movilcom Colombia Partner Netelip.

 

Las posibilidades son infinitas ya que el usuario puede combinar bien tener una única Locución de Bienvenida (ya que es la misma empresa) y filtrar las llamadas por opciones de marcado, combinar varias numeraciones telefónicas asignadas a cada sede para identificar a cuál pertenece la llamada y configurar El PBX Virtual (Centralita Virtual) para cada numeración con un comportamiento distinto.

 

Por ejemplo si tenemos una empresa en Medellín y otra en Bogotá, podemos asignar ó portar un número para Medellín exclusivamente y otro para Bogotá. En nuestro  PBX Virtual (Centralita Virtual) determinaremos qué comportamiento vamos a darle a cada numeración. Es decir, podemos poner por caso que la numeración de Medellin quiero que sean atendidos por grupo de extensiones o cola de llamadas con la extensión 100 , 101 y 102 con una franja horaria específica, indicando un buzón de voz personalizado para el horario que tiene de apertura la oficina de Medellin, etc. Y luego para la oficina que tenemos en Bogotá, tendremos otro número de teléfono distinto, con un comportamiento diferente para que sean atendidos por el personal que tenemos contratado en Bogotá. Siguiendo el ejemplo, en este caso sería atendido por un grupo de extensiones o cola con las extensiones 103 y 104. Luego, de igual forma configuraremos aparte si tendrá buzón de voz, y el resto de locuciones que queramos agregar en nuestro PBX Virtual (Centralita Virtual).

 

Empresas con sede en Colombia pero con enlaces en otros países:

 

Así como las necesidades del mercado empujan a las empresas Colombianas a ganar presencia a nivel internacional, los servicios de Movilcom Colombia Partner Netelip facilitan a nuestros usuarios alcanzar numeraciones internacionales y mantener bajo un mismo  PBX Virtual (Centralita Virtual) coexistiendo numeraciones de distintos países. A cada una de ellas les puede otorgar un comportamiento diferente para cuando reciba o emita una llamada, asignar distintos miembros o un horario de atención específico o identificador de llamada distinto para cada numeración. Cada vez más, son las empresas que necesitan una numeración telefónica de un país en concreto porque tienen clientes o proveedores de esa ciudad y para llegar a ellos les ofrecemos una numeración local del país para que al llamante no le suponga un costo adicional, o simplemente no le produzca un rechazo por ser una numeración internacional.

 

Con Movilcom Colombia puedes comprar o portar numeración internacional, previa consulta con nuestro soporte de atención al cliente, para comprobar la disponibilidad y documentación requerida.

 

En este escenario, El PBX Virtual (Centralita Virtual) ejerce un papel muy importante de cara a nuestro negocio ya que con ella vamos a poder diferenciar las llamadas que vengan de esas numeraciones utilizando el doble identificador de llamada, que mostrará tanto el número de teléfono del llamante como el número al que nos está llamando.

 

Y asi por ejemplo una agencia de viajes que tenga clientes en Miami (Estados Unidos) Buenos Aires (Argentina), Lima (Perú), Madrid (España) etc. los llamantes se comunicarán a un destino local en sus ciudades y nuestra empresa podra recibir las llamadas en Colombia.

 

Empresas con distintas actividades dentro de la misma empresa o con distintos nombres comerciales:

 

Por último mostramos como ejemplo, otro caso de empresa frecuente. La empresa que se dedica o se especializa en varias actividades y necesita filtrar las llamadas para atenderla el departamento adecuado. Para diferenciar las actividades dentro de una misma empresa, es primordial disponer de El PBX Virtual (Centralita Virtual) y en segundo lugar, es recomendable una Locución de Bienvenida con opciones de marcado. Ejemplo – “Marque 1 si desea hablar con Comercial de Fincas , pulse 2 si desea hablar con Administraciones Soler. Gracias.”

 

De esta forma, tenemos un PBX Virtual (Centralita Virtual) con varias actividades conjuntas, que están bien diferenciadas por cada opción que marque el cliente. Detrás llevará la configuración deseada por el administrador de la cuenta para cada actividad – opción de marcado (niveles), en relación a cómo van a ser atendidas dichas llamadas ( extensiones, colas, grupos, etc).

 

En resumen, la funcionalidad de El PBX Virtual (Centralita Virtual) consiste en desarrollar y ampliar para cada empresa su propia estrategia de atención personalizada a sus clientes. Y lo que tenemos que tener claro es que todas las empresas desde Emprendedores , Pymes y grandes empresas tienen necesidad de tener una gestora de llamadas virtual para no perder llamadas, para controlarlas y atenderlas correctamente.

 

A continuación, vamos a explicar cómo configurar El PBX Virtual (Centralita Virtual) paso a paso. Mostraremos ejemplos prácticos de cada una de las funcionalidades, pero hay que tener en cuenta que cada empresa puede configurar el servicio según sus preferencias.

 

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En su ambicioso proyecto de internacionalización en América latina, Telcom BS, una compañía TIC con sede en España con su marca Netelip y sus  servicios de Telefonía IP y Soluciones en la nube, da la confianza a  Movilcom Colombia como Partner oficial en nuestro país.
Ahora ampliamos nuestro portafolio con soluciones sencillas y seguras, adaptadas al sector empresarial y permitiendo trabajar con mayor eficacia y productividad en un entorno empresarial colaborativo y dinámico en movilidad y accesibilidad.

 

  1. Click to Call: Un gran apoyo para convertir las visitas web en clientes
  2. vFAX: Envía y recibe fax a través de internet
  3. Mensajería instantánea: Envía SMS de carácter empresarial
  4. vDesktop: Un escritorio de trabajo con multitud de herramientas
  5. vDrive: Herramienta de almacenamiento y colaboración
  6. Centralita Virtual:  herramienta que permite unificar  las telecomunicaciones en tu empresa con más de 51 funcionalidades.
  7.  Centralita virtualizada con el módulo de Call CenterA través de este sistema es posible lanzar múltiples campañas, gestionar la actividad de los agentes y disponer de toda la información de tus clientes, permitiendo in tegrar con CRM.
Si estás interesado en alguno de los servicios, puedes solicitar información a través del correo electrónico operaciones@movilcomcolombia ó da en el enlace para conocer más de los servicios. Estaremos encantados de darte soporte en lo que necesites.

 

 

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Seguro que te has planteado mil veces mejorar las telecomunicaciones de tu empresa y has oído hablar de la Voz IP pero te asaltan algunas o muchas dudas sobre cómo implementarla en tu empresa y qué pasos, costos, herramientas e inversión necesitas para ello. Para conseguir que des el salto definitivo, vamos a ayudarte mostrándote entre otras cosas, el ahorro que supone este cambio además de proyectar una imagen más profesional y global en tu empresa.
Lo que pretendemos con este artículo es sumergirte en los primeros pasos hacia la Voz IP y sobre todo cómo adaptar la Telefonía IP en tu negocio y sacar el máximo partido para mejorar tus comunicaciones.

¿Qué es la Voz IP?

La tecnología Voz IP te permite disfrutar de servicios de valor añadido que te iremos mostrando a continuación y que no están disponibles en la telefonía tradicional. En la Voz sobre IP la señal de voz se digitaliza en paquetes de datos, y se envía hacia nuestra central a través de tu conexión a internet en lugar de enviarse de forma analógica a través de las redes de telefonía convencional.

 

¿Qué puede hacer la Voz IP en la mejora de las comunicaciones de mi empresa?

Una de las muchas ventajas de la Voz IP es que puedes trabajar desde cualquier lugar con tan solo disponer de una conexión a internet. Si en algún momento necesitas cambiar tu ubicación física o quieres implementar      teletrabajo     en tu empresa eso no seria ningun problema  te atención a tus clientes. Los costos serán mucho más reducidos, contarás con llamadas entrantes en tu numeración fija nacional y podrás efectuar hasta 30 llamadas salientes a la vez.

 

¿Qué necesito para empezar con la Voz IP?

Para empezar a trabajar con nosotros tan solo necesitas disponer de una conexión a internet (podrás utilizar cualquier tipo de conexión).
Al cambiar a la Voz IP podrás seguir manteniendo tu número habitual para no perder la antiguedad portándolo a Movilcom Colombia. Tambien  si tu necesidad es  expandir tu empresa puedes adquirir números virtuales en más de 80 países y tu recibir la llamada en tu empresa.

 

¿Necesito hacer alguna integración e instalación? ¿Necesito teléfonos IP?

A parte de tu conexión a internet, deberás disponer de un dispositivo o aplicación donde configurar tu cuenta SIP para poder recibir y realizar llamadas.
Si tienes una central física puedes ver la posibilidad de adaptarla a la Voz IP y de ese modo aprovechar la infraestructura que ya tengas.  Si no tienes central o simplemente quieres empezar desde cero, tenemos disponible un softphone o una APP gratuita, que puedes utilizar desde el móvil u ordenador (si eres usuario de MAC descárgate X-Lite y si usas Linux te recomendamos Twinkle o Ekiga). También puedes adquirir con nosotros  adaptadores para teléfonos analógicos o teléfonos IP multifunción que te ofrecerán una calidad de audio óptima en tus llamadas.
La centralita virtual ¿Qué me permite hacer? ¿Qué costos y funcionalidades supone?
La principal herramienta que permitirá que unifiques las telecomunicaciones en tu empresa es nuestra Centralita Virtual vPBX . Con ella conseguirás transmitir una imagen más profesional y global, y así unificar todas tus sedes y empleados deslocalizados en distintas ubicaciones geográficas.
Con la Centralita Virtual vPBX tendrás un control absoluto desde tu panel autogestionable de fácil manejo, para poder efectuar cualquier tipo de cambio a tiempo real desde el mismo.
Por tan solo 1 USD por extensión al mes, podrás disfrutar de hasta 51 funcionalidades como locuciones personalizadas, filtros por horario, colas y transferencia de llamadas, además de poder configurar y utilizar tus extensiones en cualquier lugar para poder hablar entre ellas de forma gratuita.

 

Ejemplo de los Costos que incurre una PYME que implementa Telefonía Voz IP

  • 0 cuotas de inicio
  • 0 permanencias
  • 0 penalización
  • Un ahorro en el mantenimiento de tu número de un 85% anual con respecto a la telefonía convencional.
  • Planes de llamadas y servicios que se ajusten a tu consumo tanto si eres autónomo, pyme o gran empresa.
Puedes consultar todos nuestros servicios y costos directamente desde la web www.movilcomcolombia.com  o solicitar un presupuesto personalizado sin compromiso.
En definitiva, tomar la decisión de cambiar a la Voz IP, supone formar parte de una      Transformación    digital        que las pymes debemos llevar a cabo si no queremos perder efectividad y competitividad en nuestro sector. De lo contrario, nuestro competidor nos adelantará haciendo lo mismo que nosotros pero con menos recursos, más rápido y seguro.

 

 

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El inminente avance de la tecnología, ha traído consigo muchas ventajas que facilitan nuestro día a día; desde el hogar hasta nuestro trabajo. Por ello, en los últimos años, una de las tendencias que ha cobrado mayor relevancia a nivel mundial, es la  del teletrabajo: una opción destacada por el aumento en la productividad de las empresas que lo aplican.

Como es de suponer, los avances tecnológicos juegan un papel protagónico para el desarrollo del teletrabajo. Ambos términos se complementan entre sí, y hacen del empleo una actividad menos estresante y amena para el colaborador.

 

 

¿Qué es el teletrabajo?

 

Como se ha escuchado repetidamente la palabra teletrabajo, una definición sencilla es  trabajo a distancia.

En otras palabras, es una modalidad en la que cuenta con la opción de organizar sus asignaciones laborales, para hacerlo en cualquier momento y lugar, ajeno al espacio donde usualmente trabaja. (Exacto, como la oficina).

 

Según La Organización Internacional de Trabajo -OIT- define teletrabajo como:

«Una forma de trabajo en la cual: a) el mismo se realiza en una ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de producción, separando así al trabajador del contacto personal con colegas de trabajo que estén en esa oficina y, b) la nueva tecnología hace posible esta separación facilitando la comunicación». (Citado en Vittorio Di Martino, 2004).

Apalancada con el uso de las herramientas tecnológicas, Colombia triplicó el número de teletrabajadores en los últimos 4 años, al pasar de 31.000 en 2012 a 95.000 en 2017, según cifras entregadas este viernes por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).

 

 

¿Que soluciones se necesitas para implementar Teletrabajo?

En la actualidad existen múltiples soluciones para atender las necesidades de comunicaciones e información de las organizaciones que adoptan el teletrabajo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los rápidos avances tecnológicos acortan la vigencia de una solución.

Estos son algunos ejemplos de soluciones tecnológicas requeridas por las organizaciones, dependiendo de sus necesidades y recursos:.

 

 

Sistema de telefonía Telefonía IP  

Comunicaciones unificadas


 

Sistema de Video Conferencias

Audio y Video

 

Visualización de Escritorios

Movilidad, disponibilidad de Información

Sistemas de Teletransparencia

HD, presencia virtual

 

Software de colaboración

HD, presencia virtual

 

Correo Electrónico corporativo

Comunicación birideccional, seguridad

 

 

¿Quieres implementar el Teletrabajo en tu empresa? ó ¿si ya lo trabajas estas en búsqueda de una soluciones tecnológicas?

 

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Rara vez en el mundo de los negocios, una idea es un cambio fundamental en el pensamiento que aporta profundas ventajas tanto para una empresa como para sus trabajadores.
La flexibilidad laboral es «deseada por todo tipo de personas, de todos los ámbitos de la vida y por todo tipo de razones», dice Sara Sutton Fell , fundadora de 1MFWF.
Las personas que tienen la oportunidad de teletrabajar y aprovechar las opciones de trabajo flexibles están haciendo diferentes cosas, esta dinámica  ayuda a los padres a continuar trabajando mientras crían a sus hijos, elimina el estrés de los desplazamientos, brindando a las personas más horas para pasar con sus familias, lo que a su vez las hace más felices y más leales y permite a las personas trabajar cuándo y dónde pueden ser más efectivas, lo que mejora la productividad.
Además de mejorar la productividad, el trabajo a distancia también ayuda a las empresas permitiéndoles reclutar a grandes talentos, sin importar su ubicación geográfica y retener esas estrellas de rock remotas una vez que son contratadas.
Aquí se descreben  cinco beneficios específicos de tele trabajo y otras opciones de trabajo flexibles
  • Las opciones de trabajo flexibles aumentan la productividad.

Tanto la evidencia anecdótica como la investigación científica apoyan la idea de que las personas a las que se les otorga flexibilidad laboral ven un aumento en la productividad . Por ejemplo, en estadísticas compiladas por Global Workplace Analytics , se demostró que los teletrabajadores de JD Edwards son un 20-25 por ciento más productivos que sus colegas de oficina. Y los empleados de American Express que trabajaban desde casa eran un 43 por ciento más productivos que los trabajadores en la oficina. Eso se debe en parte a que las personas son más felices y saludables cuando tienen cierto control sobre sus vidas laborales.

 

  • Las opciones de trabajo flexibles reducen la rotación.

Reclutar y entrenar a nuevos empleados es costoso. Las empresas siempre buscan formas de mejorar sus procesos de contratación y mantener a los trabajadores, la flexibilidad y el teletrabajo pueden ayudar en ambos aspectos . La voluntad de reclutar trabajadores remotos amplía el grupo potencial de talentos, especialmente cuando se trata de personas de la generación del milenio que esperan flexibilidad. Las estadísticas también muestran que los trabajadores flexibles están más satisfechos y por lo tanto, es menos probable que abandonen una empresa. Además, las compañías que ofrecen flexibilidad generan un buen voz a voz, tanto interna como externamente, lo que puede ayudar con el reclutamiento y la retención.

 

  • Las opciones de trabajo flexibles mejoran la moral.

Los trabajadores que pueden teletrabajar de vez en cuando o participar en planes de trabajo flexibles tienden a ser más saludables, tanto física como emocionalmente . Según el Centro Sloan sobre Envejecimiento y Trabajo en Boston College, un estudio de más de 19,000 empleados en nueve compañías diferentes mostró que el estrés y el agotamiento eran menores entre los trabajadores que tenían flexibilidad en el lugar de trabajo . La evidencia también sugiere que la flexibilidad es buena para el cerebro , lo que lleva a trabajadores más felices que también son más creativos. Y puede ayudarlo a tender puentes entre las diferentes generaciones de su fuerza de trabajo , reduciendo los malos sentimientos y la baja moral que pueden surgir cuando los millennials, los trabajadores de la Generación X y los baby boomers no se pongan de acuerdo.

  • Las opciones de trabajo flexibles son ecológicas.

Además de ayudar a los trabajadores a sentirse mejor y más productivos, el teletrabajo también puede ayudar a su empresa a ser parte de la reducción del cambio climático . Eliminar o reducir los viajes diarios reduce la contaminación y las emisiones de gases de efecto invernadero. El uso adecuado de videoconferencia, llamadas pot VOIP y otras herramientas de comunicación remota pueden ayudar a las empresas a reducir los viajes de negocios, lo que también reduce la contaminación. Las personas que trabajan desde casa también usan menos electricidad, menos suministros y menos equipo de oficina, lo que reduce el desperdicio. Si su empresa quiere ser amigable con el medio ambiente, la flexibilidad debe ser parte de su cultura.

 

  • Las opciones de trabajo flexibles son rentables.

Como se mencionó, la flexibilidad generalmente conduce a mejoras en el reclutamiento y retención de empleados. Dado que la contratación y capacitación de nuevos trabajadores es costosa, este es un beneficio de costo obvio para una empresa. Pero las empresas que adoptan el teletrabajo también pueden ahorrar dinero en la compra o el alquiler de oficinas, ya que necesitarán menos espacios de oficina para los trabajadores en el lugar, ademas de infraestructura en las comunicaciones. La flexibilidad laboral también tiende a reducir el ausentismo de los empleados y puede permitir a las empresas unir más fácilmente sus nóminas con los cambios estacionales u otros cambios en el empleo, lo que trae beneficios de costos adicionales. Finalmente, cuando los empleados de una empresa pueden trabajar desde casa, esa empresa no tiene que preocuparse por perder productividad cuando un gran corte de energía golpea la oficina, o una tormenta u otro desastre natural impide el viaje.
Está claro que los beneficios del teletrabajo y otras opciones de trabajo flexibles se extienden tanto a las empresas como a los trabajadores, y a medida que las empresas adoptan estas opciones, la vida mejora para todos.
Si estás de acuerdo, es hora de actuar, en Movilcom Colombia te apoyamos en la implementación.

 

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En la actualidad, la transformación digital de las empresas es una necesidad, sin embargo, no es un proceso fácil de llevar a cabo ni que todos entiendan a la perfección.
Existe mucho desconocimiento y algunos que otros mitos al respecto, ellos giran principalmente alrededor del significado de este concepto y sobre cuáles son los procedimientos para llevarlo a cabo.
En parte, este tema también está afectado por ese miedo al cambio que suele estar instaurado en muchas organizaciones. Por ello, son frecuentes las empresas que aún continúan llevando a cabo procesos de trabajo antiguos o ya casi obsoletos.
Sin embargo, las ventajas que nos brinda la digitalización de nuestros negocios son enormes, principalmente en lo referente a la competitividad de nuestro negocio.

 

¿Qué es y qué beneficios tiene para tu empresa la Transformación Digital?

En la actualidad y tal y como suceden las cosas, no se puede comprender el significado real de lo que es un negocio si no se habla previamente de la Transformación de las empresas en la era Digital.
La globalización, así como la rápida evolución tecnológica, han conducido a que muchas de estas empresas estén rezagadas y no consigan mantener el vertiginoso ritmo.
Algunos directivos son muy conscientes de ello y ya han puesto en marcha su proceso de digitalización. Otros, en cambio, intentan solo mantener actualizado un blog o abrir perfiles en las redes sociales, pensando que con eso es suficiente para estar al día en un mundo 2.0.
A pesar de estos esfuerzos, la mayoría de PYMEs EN COLOMBIA no acaba de encontrar el camino adecuado para no quedarse atrás.
Entre estas razones, por supuesto, no está ausente la falta de profesionalidad de las personas que lideran las acciones de marketing y comunicación digital en las empresas, algo que -lamentablemente- se traduce en la ausencia de resultados positivos en sus acciones.

 

¿Qué es la Transformación Digital?

Para comenzar, no hay nada mejor que ser honestos.
Y es que, muy habitualmente y más de lo que se crre, se asocia a la Transformación Digital con algo puro y complejo relacionado con la tecnología ¿o no?
Hay que aclarar, sin embargo, que este proceso es mucho más que eso.
Definición: la Transformación Digital es el proceso por el cual las empresas reorganizan sus métodos de trabajo y estrategias, para obtener más beneficios gracias a la implementación de las nuevas tecnologías en Internet.
Mediante ella se intenta, básicamente, aplicar innovaciones digitales a la búsqueda y el aprovechamiento de oportunidades que antes no se incluían.
Con ella buscamos oportunidades de negocio en un mundo más global:

 

  • Automatizar procesos.
  • Minimizar costos.
  • Maximizar la eficiencia.

¿Qué debemos tener en cuenta en un proceso de Transformación Digital?

La Transformación Digital es un proceso disruptivo, pero su implantación debe ser personalizada y adecuada al ritmo de cada compañía, para poder así asumir cambios.
Como veremos en este post, esta metamorfosis afecta a todos los departamentos de la empresa, incluso a la dirección.
Su implementación, a su vez, debe ser paulatina para que la totalidad de los integrantes de la organización pueda asimilar sus implicaciones.
La digitalización de una empresa, como por ejemplo la tuya, no tiene por qué ser algo traumático. Muchas veces se la explica, reductivamente, como un proceso que pone patas arriba todo el organigrama y el conjunto de procedimientos internos.
Así, muchas empresas colombianas están perdiendo terreno en la carrera con otras en las que la digitalización ya es un hecho.
Y pierden terreno, sobre todo, en lo que respecta a la dinámica con sus clientes.
Esto sucede porque los usuarios (las personas como tú y como yo) ya damos por sentada la existencia de lo digital para resolver nuestras dudas o satisfacer nuestras necesidades.
Por eso, si nos estas eyendo y eres, de alguna forma, responsable de algún departamento de una PYME, hazte la siguiente pregunta:
Si tu respuesta ha sido “no”, te recomiendo ponerte cuanto antes manos a la obra.
Para ayudarte con ello, a continuación compartiré contigo 6 claves que debes tener en cuenta para iniciar el proceso.

 

#1. Formación digital de las personas

Hablar de las personas como uno de los aspectos claves para que la Transformación Digital de una empresa sea exitosa, es muy habitual en la bibliografía especializada.
Es evidente que si los implicados no ponen de su parte para construir y participar activamente en un proyecto (el que sea), éste no llegará a buen término, da igual si hablamos de digitalización o de constituir una asociación de vecinos.
Lo que algunos de estos artículos olvidan es que, para lograr la implicación de una persona, ésta debe estar previamente formada.
Y ahora dime, ¿a cuántas personas conoces que se hayan involucrado activamente en una tarea sin antes haberla entendido?
Por eso, insistiré en algo: para lograr que los empleados remen en la dirección que buscamos, han de entender en qué consiste este cambio.
Y no solo eso: también necesitan saber qué beneficios van a obtener ellos en su carrera profesional, además de valorar cómo afectará a su vida personal.
Deben conocer, entre otras cosas, qué se va a hacer, cuándo, con quién y… cómo les afectará diariamente.

 

#2. Conocimiento de las herramientas digitales

Cuando hablo con las PYMEs sobre Transformación Digital, muchas de ellas no acaban de comprender en qué consiste.
Es habitual que piensen que con una nueva web y con estar presentes en LinkedIn y Facebook es más que suficiente.
Sin embargo, es importante que sepan que hay otros procesos importantes en la empresa que forman parte de este avance tecnológico que quieren efectuar.
Por supuesto, tener un Plan de Social Media Marketing es una de esas piezas clave en la estrategia a aplicar, pero también lo es (por ejemplo) tener un CRM o un ERP en la nube.
Uno se encuentra, también, con empresas reticentes a utilizar aplicaciones que ya existen en internet y que están creadas especialmente para ellos.
En mi opinión, por ejemplo, Trello es una aplicación ideal para los trabajos en equipo, aunque hay más de una empresa que se resiste a usarla.
Estas son, lisa y llanamente, herramientas que están esperando a ser utilizadas por un emprendedor, una micropyme o algún cliente atrevido.
Es muy común que en las empresas haya resistencia a salir del software propio. Por eso es muy importante demostrar que esta oposición supone un aumento de costos (en actualizaciones del sistema) y que la falta de inversión en algo nuevo puede dejarles fuera de juego a mediano plazo.
Es por eso que siempre recomiendo tener la mente abierta a la contratación de servicios externos digitales que ayuden a la consecución de los objetivos marcados por la empresa.

 

#3. Reconocimiento de Marca

En la economía global en la que vivimos, ser una marca reconocida y respaldada por una buena reputación digital abre puertas a nuevas oportunidades de negocio.
Aspirar a ser una marca “Top of Mind” en tu sector implica mucho trabajo, y del que no se ve, pero también implica muchas posibilidades de vender más.
Ser la primera marca en la que piensa tu cliente no se crea de la noche a la mañana: necesita planificación y presencia en donde tu cliente esté. Y la Conversación digital y el engagement social son los pilares básicos para lograrlo.

 

#4. Ser Innovador

Cualquier empresa u organización que esté en proceso de Transformación Digital o que ya haya pasado por él debe saber la importancia que la innovación disruptiva tiene para crear un modelo de negocio que aporte una dosis extra de valor para el consumidor.
Por eso, el hecho de dedicar esfuerzos y recursos a I+D+i hacen que tu marca se diferencie del resto.
Cualquier invento o novedad que implique reducción de costos o aumento de beneficios puede convertirte en el foco de atención de tu sector.

 

#5. Utilización del Big Data

El Big Data es uno de los elementos estrella en la Transformación Digital de una empresa.
La organización y exploración de los datos que tu empresa posee te ofrece la posibilidad de enfocar tu negocio hacia esa demanda sobre la que has obtenido información.
Quizás ahora estés pensando si tu empresa tiene (o no) una buena base de datos.
Y déjame que te diga que, si tu empresa no es nueva, sí. La tienes. Sino, mira los clientes que has tenido en los últimos años:
  • ¿Cuál ha sido el producto o servicio de mayor demanda?
  • ¿Cuál ha sido la variante de ese producto más vendido que has tenido que fabricar?
Y en nuestro sector, el del Marketing Digital:
  • ¿Cuáles son las mayores dudas que te han planteado tus clientes?
  • ¿Qué es eso que más les cuesta entender?
De las respuestas a esas preguntas obtendrás tu punto de partida para que el Big Data te ayude a avanzar hacia tus objetivos empresariales.

 

#6. Compromiso del equipo directivo

No es necesario que te recuerde que, como directivo de una empresa, eres el ejemplo de lo que deseas que tu equipo realice.
Tu implicación en ello debe ser evidente, ser vista por todos.
No es necesario que sea un directivo quien lidere la Transformación Digital, pero sí lo es que forme activamente parte de ella.
Los directivos son los encargados de fomentar una cultura de cambio y de transmitir este momento disruptivo como algo ilusionante y positivo para todo el organigrama.
Su postura ha de ser la de facilitar todos los cambios que lleva consigo este proceso.
Ellos son, simplemente, los espejos en los que ve la digitalización en su empresa.

 

Vale, pero como se aplica la Transformación Digital?

La Transformación Digital de las empresas tiene que estar preparada para entender que una de sus funciones más importantes (sino la que más) es la de dar respuestas a sus clientes, y éstos demandan que la tecnología esté a su servicio y que facilite su vida laboral y personal.

 

Para ir cerrando…

Llegados a este punto, y después de este breve análisis, son evidentes las ventajas que supone el estar digitalmente actualizado, independientemente de las resistencias que pueda despertar.
Hay algo que es un hecho: lo que no se comprende no se percibe como útil. Y lo que no es útil, simplemente se abandona. De ahí la importancia de transmitir el mensaje de forma adecuada a todos los actores implicados.
Si necesitas apoyo en la Digitalización de tu Empresa, da click en el siguiente enlace y te apoyaremos en la menor brevedad.

 

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Hace una década, trabajar desde casa puede parecer un sueño lejano. Hoy es el futuro del trabajo, con la generación del milenio como la fuerza impulsora detrás de este cambio en la fuerza de trabajo, el trabajo remoto fue descartado como otro rasgo milenario «molesto». A medida que más empresas adoptan prácticas de teletrabajo, los beneficios son muy claros.
El trabajo remoto ya no es solo trabajar en la playa, ahora es tener trabajadores desde su casa y teniendo el control de su labor en tiempo real por medio de internet.
Apalancada con el uso de las herramientas tecnológicas, Colombia triplicó el número de teletrabajadores en los últimos 4 años, al pasar de 31.000 en 2012 a 95.000 en 2017, según cifras entregadas  por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).
Estos son los beneficios y las razones de por qué adoptar el teletrabajo y el trabajo a distancia.

 
 

Resultado de imagen para ICONO PRODUCTIVIDAD PNG   Mejora de la productividad
Se estima que los empleadores en los Estados Unidos pierden $ 1.8 trillones por año en productividad. Desde distracciones como chismes hasta desplazamientos excesivos, problemas de salud y más. Los trabajadores encuentran más difícil que nunca alcanzar la máxima productividad en un entorno de trabajo de oficina tradicional. ¿La solución? Teletrabajo?.
Según el Informe de productividad del estado del trabajo, el 65% de los empleados a tiempo completo piensa que un programa de trabajo remoto aumentaría la productividad. Esto es respaldado por más de dos tercios de los gerentes que informaron un aumento en la productividad general de sus empleados remotos. ¿Dónde encuentran los teletrabajadores este impulso adicional de productividad?
Resultado de imagen para ICONO SALUD PNG   Mejor para su salud y el medio ambiente
La persona promedio en el Colombia pasa de 60 a 120 minutos yendo y viniendo del trabajo sin contar el estress del servicio publico. Con el impulso de reducir nuestra huella de carbono, el teletrabajo es una excelente manera para que su empresa se vuelva verde y mejore el bienestar general de sus empleados.

 

 

Resultado de imagen para ICONO BAJAR COSTOS PNG Disminuir los costos

No importa qué tamaño de negocio tenga, mantener los costos al mínimo siempre está en la agenda. El teletrabajo ayuda a reducir los costos operativos, aprovecha el factor de atractivo y aumenta su resultado final. Según Aetna, un gigante de seguros en Estados Unidos, arrojó 2,7 millones de pies cuadrados de espacio de oficinas y, como resultado, ahorró $ 78 millones. American Express informó resultados similares ahorrando $ 10-15 millones anuales gracias a sus políticas de teletrabajo.
Usted podría estar pensando: «Está bien, seguro que les funciona, pero ¿qué pasa con los pequeños?» Global Workplace Analytics informa que si un negocio típico les permitía a sus empleados teletrabajar por la mitad del tiempo, podrían ahorrar un promedio de $ 11,000 por año. Otros costos que pueden evitarse o reducirse incluyen suministros de oficina, muebles, equipo, café y servicios de conserjería.

 

 Resultado de imagen para ICONO EMPLEADOS PNG Reducir la rotación de empleados
¿Alguna vez se ha sentado y ha calculado el costo promedio de incorporación de un nuevo empleado? Según Deloitte, esta cifra puede estar en el rango de $ 4,000 dependiendo de la función de empleo. Si su empresa experimenta una alta rotación de personal, puede resolver esto presentando el teletrabajo como una opción para sus empleados.
 Si posee su propio negocio, dependiendo de los roles y la industria en la que se encuentre, puede ser beneficioso considerar la estructura de teletrabajo para sus empleados.
No es posible pensar en teletrabajo sin tecnologías y estas deben ser seleccionadas considerando los recursos disponibles de la organización y las necesidades particulares de cada perfil que teletrabajará, en Movilcom Colombia te apoyamos en esta transición.

 

 

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